Liderando na era digital

Nos dias de hoje é cada vez mais comum a gestão de pessoas através da Internet. Sabemos também das dificuldades encontradas quanto a comunicação verbal, visual e corporal. Mas e ai? Como liderar equipes efetivamente na era digital? Nós encontramos algumas dicas muito legais na Harvard Business Review:

• Criar um ambiente de confiança

Confiança se inicia com respeito e empatia. Para uma primeira reunião, encoraje os membros do time a descrever suas experiências, valores que eles esperam adicionar ao grupo e o caminho que eles preferem trabalhar. Encoraje-os também a fazer um tour em vídeo em seus locais de trabalho para ajudar seus colegas a formar uma imagem mental do local quando se comunicarem. Procure separar alguns minutos da reunião para compartilharem alguns sucessos profissionais ou pessoais de cada um.

• Clarificar metas e guias

Estabeleça uma visão comum, explique o porquê estão indo juntos e os benefícios que irão resultar. É preciso também criar algumas regras para reduzir incertezas. Procure ser específico e preciso na delegação de tarefas e na criação de procedimentos padrão.

Times virtuais devem se reunir pessoalmente algumas vezes. Mas quando?

• Início

Se possível pessoalmente. Apresente os companheiros de time e clarifique suas expectativas, metas e guias de comportamento. É preciso aproveitar essa oportunidade para utilizar a linguagem corporal e contato visual para ajudar com as conexões pessoais. Assim, é possível prevenir alguns conflitos futuros, como por exemplo atribuir uma tarefa atingível para um par de membros que tenham características totalmente diferentes para gerar uma pequena vitória e assim, contribuir para o espírito de união.

• Durante

Se uma pessoa entrar para o time durante o trabalho, é interessante dar o mesmo ‘bem vindo’ pessoalmente que você deu ao restante do grupo. Isso irá demonstrar importância. Uma outra dica é motivá-lo a fazer uma videoconferência com o restante dos colegas. Procure atribuir mentores as pessoas novas para que possam aprender com mais facilidade.

• Atenção!

Motivar continuamente, enviar e-mails e fazer conferências virtuais podem não resolver tudo. Desentendimentos e confusões podem acontecer, fazendo com que algumas pessoas se sintam fora do time, diminuindo suas contribuições. Uma boa dica é se reunir pessoalmente para celebrar pequenas vitórias ou para detalhar problemas.

O que pode facilitar realizar tudo isso? Utilize as tecnologias certas!

As vezes podemos pensar em coisas muito bem elaboradas (elas realmente podem funcionar), mas em determinado momento, talvez uma simples ligação ou mensagem de texto pode ser muito efetiva para equipes distantes. Uma outra alternativa é criar fóruns de discussão (relatos mostram que as melhores soluções para os problemas podem vir de fontes inesperadas).

Em se tratando de apresentações em vídeo, uma série de recursos vêm à tona, uma vez que, como relatamos anteriormente, o contato virtual não é o mesmo que o pessoal, e a chance da pessoa se distrair é muito maior. Convidar para participar, dar e estimular feedback ao vivo, fazer enquetes e utilizar recursos audiovisuais variados são alternativas muito pertinentes a se considerar.